Diese Zahlungsrichtlinie regelt alle Ein- und Auszahlungen, die von Nutzerinnen und Nutzern von Dachbet Casino durchgeführt werden. Sie beschreibt die Verfahren, Bedingungen und Verpflichtungen im Zusammenhang mit finanziellen Transaktionen auf unserer Plattform. Diese Bedingungen sind bei der Registrierung verbindlich und müssen von allen Spielerinnen und Spielern akzeptiert werden, die Einzahlungen, Auszahlungen oder Kontoverwaltung auf der Website durchführen möchten. Der vollständige Zugriff auf Kontowerkzeuge, Transaktionsverlauf und Zahlungseinstellungen ist im Benutzerprofil unter dachbet.ch möglich. Wir empfehlen allen Nutzern dringend, diese Richtlinie vollständig zu lesen, bevor sie eine Zahlungstätigkeit beginnen. Es liegt in der Verantwortung jedes Spielers, sicherzustellen, dass alle Handlungen mit den unten aufgeführten Bedingungen sowie den in der Schweiz geltenden Vorgaben übereinstimmen.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Dachbet Casino unterstützt eine breite Auswahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter unter anderem:
- Kredit- und Debitkarten, darunter Visa und Mastercard.
- E-Wallets wie Skrill, Neteller und ecoPayz, sofern diese im Kassenbereich verfügbar sind.
- Prepaid-Karten und Gutscheine.
- Banküberweisungen und, sofern verfügbar, Sofortüberweisung.
- Kryptowährungen, sofern diese im jeweiligen Nutzerkonto und in der Region verfügbar sind.
Verfügbare Methoden können je nach Land, Region, Zahlungsanbieter und Kontostatus variieren. Alle unterstützten Optionen werden im Kassenbereich des Nutzers entsprechend der geografischen Verfügbarkeit angezeigt. Die Plattform behält sich das Recht vor, Zahlungsmethoden jederzeit hinzuzufügen, zu entfernen oder einzuschränken.
2. Währung und Limits
Alle finanziellen Transaktionen werden in der bei der Registrierung gewählten Währung abgewickelt. Nachträgliche Änderungen der Währung sind nicht möglich. Für Spielerinnen und Spieler aus der Schweiz können je nach Zahlungsanbieter Umrechnungsgebühren anfallen, wenn die verwendete Karte, Bank oder Wallet in Schweizer Franken geführt wird, die Casino-Transaktion jedoch in einer anderen Währung wie Euro verarbeitet wird. Dachbet Casino übernimmt keine Haftung für Verluste, die durch Wechselkurse, Umrechnungen oder Gebühren externer Zahlungsdienstleister entstehen.
Es gelten Mindest- und Höchstbeträge für Ein- und Auszahlungen. Diese Grenzwerte werden im Kassenbereich angezeigt und können je nach gewählter Methode, Währung, Verifizierungsstatus und Region variieren. Spieler sollten vor dem Absenden eines Transaktionsantrags stets die aktuellen Limits überprüfen.
3. Einzahlungsrichtlinie
Einzahlungen dürfen ausschließlich über Zahlungsmethoden erfolgen, die auf den Namen des Kontoinhabers registriert sind. Einzahlungen durch Dritte sind strengstens untersagt. Sämtliche eingezahlten Gelder müssen aus legalen Quellen stammen und können gemäß den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) sowie internen Sicherheitsstandards einer Überprüfung unterzogen werden.
In den meisten Fällen werden Einzahlungen sofort verarbeitet. Die Bearbeitungsdauer kann jedoch je nach Anbieter variieren. In seltenen Fällen können Verzögerungen aufgrund von Überprüfungen, Bankprozessen, technischen Wartungsarbeiten oder Sicherheitskontrollen beim Zahlungsanbieter auftreten. Dachbet Casino übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch externe Stellen verursacht werden.
4. Auszahlungsrichtlinie
Auszahlungen dürfen nur auf Zahlungsmethoden erfolgen, die zuvor für Einzahlungen verwendet wurden – sofern technisch möglich. Dies entspricht internationalen Standards zur Betrugsbekämpfung und Geldwäscheprävention. Wenn eine Methode keine Auszahlungen unterstützt, werden alternative Optionen angeboten.
Jede Auszahlungsanfrage unterliegt einer internen Überprüfung. Vor der Freigabe der Auszahlung können Identitätsnachweise verlangt werden. Dazu gehören unter anderem ein Ausweisdokument, ein Adressnachweis und ein Eigentumsnachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Wird die angeforderte Dokumentation nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums bereitgestellt, kann die Auszahlungsanfrage storniert werden.
5. Bearbeitungszeiten
Die standardmäßige interne Bearbeitungszeit für Auszahlungsanfragen kann je nach Verifizierungsstatus, Zahlungsmethode und Sicherheitsprüfung variieren. In der Regel wird eine Anfrage innerhalb von bis zu 48 Stunden geprüft; dieser Zeitraum kann verlängert werden, wenn eine zusätzliche Verifizierung erforderlich ist. Nach Genehmigung wird die Auszahlung gemäß den Abläufen der jeweiligen Zahlungsmethode durchgeführt. E-Wallets werden häufig schneller gutgeschrieben, während Banküberweisungen und Kartenzahlungen 3 bis 7 Werktage in Anspruch nehmen können.
Wochenenden, Bankfeiertage und gesetzliche Feiertage in der Schweiz oder im Land des Zahlungsdienstleisters zählen nicht immer zur Bearbeitungszeit. Nutzer sollten sich bei ihrem Zahlungsanbieter über mögliche zusätzliche Verzögerungen informieren.
6. Gebühren und Entgelte
Dachbet Casino erhebt keine eigenen Gebühren für Ein- oder Auszahlungen. Allerdings können Drittanbieter, Banken, Kartenanbieter oder Wallet-Dienste Transaktions-, Umrechnungs- oder Auslandseinsatzgebühren berechnen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir empfehlen, sich vor Einleitung einer Transaktion bei Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank über mögliche Kosten zu informieren.
Wenn ein Nutzer eine Auszahlungsanfrage stellt, ohne den eingezahlten Betrag zuvor umgesetzt zu haben, behält sich die Plattform das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder die Auszahlung bis zur Erfüllung der Umsatzanforderung abzulehnen. Diese Maßnahme dient der Verhinderung von betrügerischen oder unregelmäßigen Zahlungsvorgängen.
7. Identitätsprüfung (KYC)
Um die Sicherheit der Plattform und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten, müssen alle Nutzer auf Anfrage das Verfahren zur Identitätsprüfung (KYC – Know Your Customer) durchlaufen. Dieses Verfahren schützt vor Betrug, Geldwäsche und Missbrauch von Konten. Nutzer können aufgefordert werden, folgende Unterlagen bereitzustellen:
- Gültiger Lichtbildausweis, zum Beispiel Reisepass, Identitätskarte oder ein anderes anerkanntes Ausweisdokument.
- Adressnachweis, zum Beispiel eine aktuelle Stromrechnung, ein Kontoauszug oder ein offizielles Dokument mit Wohnadresse.
- Kopie der Vorder- und Rückseite verwendeter Zahlungskarten, wobei sensible Ziffern verdeckt werden müssen.
Wird die KYC-Verifizierung nicht innerhalb des geforderten Zeitrahmens abgeschlossen, kann dies zur Einschränkung des Kontos, zur Stornierung ausstehender Auszahlungen oder zur dauerhaften Sperrung führen.
8. Betrugsprävention
Alle Zahlungsvorgänge werden systematisch überwacht, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen. Dazu zählen unter anderem Mehrfachkonten, ungewöhnliches Einzahlungsverhalten, Rückbuchungen, widersprüchliche Identitätsdaten oder die Nutzung von Zahlungsmethoden, die nicht dem Kontoinhaber gehören. Bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten kann das Benutzerkonto für die Dauer der Untersuchung gesperrt werden.
Jede versuchte Nutzung gestohlener Karten, unautorisierter Konten oder falscher Identitätsdaten führt zur dauerhaften Schließung des Kontos. Dachbet Casino arbeitet bei schwerwiegenden Verstößen mit Zahlungsanbietern und zuständigen Stellen zusammen. Mittel, die durch betrügerisches Verhalten erlangt wurden, werden eingezogen und können nicht zurückgefordert werden.
9. Bonusgelder und Auszahlungen
Wenn ein Nutzer ein aktives Bonusangebot hat, können Auszahlungen eingeschränkt sein, bis alle Bonusumsatzbedingungen erfüllt wurden. Bonusguthaben und damit verbundene Gewinne bleiben bis zur vollständigen Erfüllung der Umsatzanforderungen gesperrt. Ein Auszahlungsversuch vor Erfüllung dieser Bedingungen kann zum Verlust des Bonusguthabens und aller daraus resultierenden Gewinne führen.
Alle bonusbezogenen Bedingungen sind in den Bonusbedingungen definiert. Nutzern wird empfohlen, diese separat zu lesen, bevor sie eine Auszahlung beantragen.
10. Inaktive Konten und Ruhestellung
Wenn ein Konto über einen Zeitraum von mehr als 12 aufeinanderfolgenden Monaten inaktiv bleibt, wird es als ruhend gekennzeichnet. Ein verbleibendes Echtgeldguthaben kann dann einer monatlichen Verwaltungsgebühr unterliegen, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. Nutzer werden per E-Mail vor einer solchen Gebühr benachrichtigt und können das Konto jederzeit durch Anmeldung und Durchführung einer Transaktion reaktivieren.
Guthaben auf ruhenden Konten können auf Anfrage zurückgezahlt werden, vorbehaltlich einer Verifizierung. Konten, die über 60 Monate inaktiv sind, können gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und internen Richtlinien dauerhaft geschlossen werden.
11. Streitbeilegung
Wenn ein Nutzer der Meinung ist, dass eine Transaktion fehlerhaft verarbeitet oder ungerechtfertigt abgelehnt wurde, wird empfohlen, den Support innerhalb von 14 Tagen nach der Transaktion zu kontaktieren. Das Support-Team prüft den Vorfall und kann zur Klärung zusätzliche Unterlagen anfordern. In bestimmten Fällen kann auch der Zahlungsdienstleister zur Verifizierung kontaktiert werden.
Die endgültige Entscheidung in Streitfällen obliegt der Plattform. Jeder Fall wird jedoch unter Berücksichtigung von Fairness, Nutzerrechten, geltenden Vorgaben und der Integrität des Systems bewertet.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Zahlungen, Beschwerden oder Unterstützung bei Ein- oder Auszahlungen können Nutzer unser Support-Team über folgende Wege erreichen:
- Per E-Mail: [email protected]
- Telefonisch: +41 44 551 23 08
- Über diese Seite: Kontaktinformationen
Alle Anfragen werden vertraulich und professionell bearbeitet. Dachbet Casino verpflichtet sich zu einem sicheren, transparenten und effizienten Zahlungsumfeld für alle Nutzerinnen und Nutzer aus der Schweiz. Wir überprüfen und verbessern unsere Zahlungsinfrastruktur kontinuierlich, um internationalen Standards und Nutzererwartungen gerecht zu werden. Mit der Nutzung der auf dieser Plattform angebotenen Zahlungsdienste erklären Sie sich mit dieser Zahlungsrichtlinie in vollem Umfang einverstanden.
